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Une question sur vos mesures, un motif ou une commande ? Écrivez-nous par le formulaire ci-dessous ou à contact@pandemur.fr, avec votre numéro de commande si vous en avez un. Nous répondons en règle générale sous trois jours ouvrés.

Pour une réclamation, écrivez de préférence à contact@pandemur.fr avec votre numéro de commande, la description du problème et des photographies nettes du défaut et de l'emballage. Si vous ne pouvez pas fournir un de ces éléments, indiquez-le : nous examinons les autres preuves possibles. Pour une non-réception, indiquez le suivi après la date de livraison qu'il annonce, selon la page « Livraison ». Cette procédure ne restreint ni les garanties légales ni les recours pour retard ; une demande par courrier reste possible.

Vous hésitez sur une mesure avant de commander ? Envoyez la largeur et la hauteur de votre mur, et si possible une photo : nous vous répondons avant que vous payiez.

Par téléphone : 06 51 07 27 27 (numéro non surtaxé).

Par courrier : Pan de Mur, Thibaud Thomas-Lamotte EI, 51 rue du Brûloir, 95000 Cergy.