Politique de confidentialité
Version du 29 octobre 2026.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site pandemur.fr (le « Site ») est Thibaud Thomas-Lamotte EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom Pan de Mur, 51 rue du Brûloir, 95000 Cergy, contact@pandemur.fr, 06 51 07 27 27. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@pandemur.fr en indiquant « Données personnelles » dans l'objet.
2. Quelles données nous collectons
Lorsque vous commandez : vos nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone (pour le transporteur), le détail de votre commande et son historique. Les données de paiement (numéro de carte) sont saisies sur la page de paiement de notre prestataire et ne nous sont jamais transmises.
Lorsque vous composez votre mur : la largeur et la hauteur que vous saisissez, le motif et le cadrage choisis, vos réponses aux deux cases à cocher avant l'ajout au panier, et le fichier d'impression qui en résulte. Ces éléments sont rattachés à votre commande.
Lorsque vous nous écrivez : vos messages, les pièces jointes (par exemple les photographies d'un lé ou d'un colis abîmé) et nos réponses.
Lorsque vous naviguez : votre adresse IP, le type d'appareil et de navigateur, les pages consultées et, si vous l'acceptez, les cookies décrits dans la politique cookies ci-dessous. Nous conservons aussi la trace de vos choix de consentement.
3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base
| Finalité | Données | Base légale (règlement (UE) 2016/679, article 6) | Durée |
|---|---|---|---|
| Traiter votre commande : fabrication aux mesures, livraison, facturation, service client, garanties | Identité, coordonnées, commande, mesures, motif, cadrage, fichier d'impression | Exécution du contrat (article 6, 1, b) | Durée du contrat et des garanties légales (deux ans après la livraison), puis archivage comptable |
| Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations fiscales | Factures, commandes | Obligation légale (article 6, 1, c) | Dix ans à compter de la clôture de l'exercice (article L. 123-22 du Code de commerce) |
| Conserver les contrats électroniques d'un montant d'au moins 120 euros | Commande, mesures, cases cochées, CGV acceptées | Obligation légale (articles L. 213-1 et D. 213-2 du Code de la consommation) | Dix ans à compter de la livraison |
| Prévenir la fraude au paiement et sécuriser le Site | Adresse IP, données de commande, journaux techniques | Intérêt légitime (article 6, 1, f) | Un an au plus |
| Mesurer l'efficacité de nos publicités et épingles Pinterest et vous proposer des contenus en lien avec vos centres d'intérêt | Cookies et identifiants publicitaires, pages vues, ajouts au panier, achats, adresse électronique transmise sous forme hachée | Consentement (article 6, 1, a), recueilli par le bandeau cookies et retirable à tout moment | Treize mois au plus pour les cookies ; six mois pour les mesures agrégées |
| Vous envoyer des courriels sur vos commandes (confirmation, expédition, suivi d'une réclamation) | Adresse électronique, commande | Exécution du contrat | Durée du contrat |
| Vous envoyer des offres par courriel | Adresse électronique | Consentement (case non précochée), retirable par le lien de désinscription de chaque courriel | Trois ans après votre dernier contact avec nous |
| Répondre à vos demandes d'exercice de droits | Identité, demande | Obligation légale | Cinq ans |
4. Qui reçoit vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont transmises aux seuls prestataires nécessaires à l'exécution de votre commande et au fonctionnement du Site, chacun agissant selon un contrat qui encadre l'usage de vos données :
Shopify (entité contractante pour l'Union européenne indiquée dans nos mentions légales, et ses sociétés affiliées) : hébergement du Site, gestion des commandes, des comptes clients et des courriels transactionnels, affichage du bandeau de cookies et enregistrement de vos choix de consentement. Shopify agit comme sous-traitant. Shopify utilise aussi certaines de ces données pour son propre compte, comme responsable de traitement distinct, notamment pour améliorer ses services, prévenir la fraude et personnaliser des contenus et des publicités au sein de son réseau (fonction « Shopify Network Intelligence ») ; ces usages sont décrits dans la politique de confidentialité de Shopify (www.shopify.com/legal/privacy).
Shopify Payments et ses prestataires de paiement (Stripe, Adyen ou PayPal selon le moyen choisi) : encaissement, prévention de la fraude. Vos données de carte ne transitent pas par nous.
SIA « Printseekers » (Ādaži, Lettonie), fabricant du papier peint : impression, découpe et expédition de votre commande. Il reçoit vos nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, les mesures de votre mur et le fichier d'impression, et les transmet au transporteur (FedEx, ou DHL pour certaines destinations).
Google (Google Ireland Limited, Irlande) : hébergement de notre messagerie contact@pandemur.fr ; vos messages et leurs pièces jointes y sont conservés.
Pinterest (Pinterest Europe Ltd, Irlande) : mesure de nos publicités et épingles par la balise Pinterest et l'API de conversions, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires. Pour ces traitements, Pinterest et nous sommes responsables conjoints ; la politique de confidentialité de Pinterest décrit ses propres usages.
Le médiateur de la consommation, en cas de médiation ; les administrations et juridictions lorsque la loi l'impose.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Shopify peut traiter des données au Canada et à Singapour, dans le cadre de règles d'entreprise contraignantes, de clauses contractuelles types de la Commission européenne et de la décision d'adéquation dont bénéficie le Canada. Google et Pinterest peuvent transférer des données vers les États-Unis dans le cadre de clauses contractuelles types et des mécanismes décrits dans leurs politiques. Pour les autres prestataires, les lieux de traitement et les garanties sont ceux de leurs accords de sous-traitance, que nous tenons à votre disposition sur demande à contact@pandemur.fr.
6. Durées de conservation
Les durées figurent dans le tableau de la section 3. En résumé : les données de commande, dont vos mesures, le motif et le fichier d'impression, sont conservées le temps du contrat et des garanties légales, deux ans après la livraison, pour pouvoir refabriquer un lé à l'identique, puis archivées dix ans pour la comptabilité et la preuve du contrat ; les cookies ne dépassent pas treize mois ; la trace de vos choix de consentement est enregistrée chez Shopify, qui fournit notre bandeau, pour pouvoir prouver que vous les avez faits.
7. Sécurité
Le Site et le paiement sont servis sur une connexion chiffrée. L'accès aux commandes est protégé par un mot de passe et par une authentification à deux facteurs. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements antérieurs) et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@pandemur.fr ou au 51 rue du Brûloir, 95000 Cergy ; nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
9. Mineurs
Le Site s'adresse à des acheteurs majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.
10. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique ; la date de version figure en tête. En cas de changement important, nous en informons les clients ayant un compte par courriel.
Politique cookies
Version du 29 octobre 2026.
1. De quoi parle-t-on
Un cookie ou traceur est un petit fichier déposé sur votre appareil, ou une balise chargée par une page, qui permet de reconnaître votre navigateur. Certains sont indispensables au fonctionnement du Site ; d'autres servent à mesurer notre audience ou l'efficacité de nos publicités. Conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la CNIL, ces derniers ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez refuser aussi simplement que l'accepter et retirer à tout moment.
2. Les traceurs que nous utilisons
| Catégorie (nom dans le bandeau) | Qui | À quoi ils servent | Durée | Votre accord |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Shopify | Panier (cart), pays et devise (localization), session, paiement et sécurité (_shopify_essential), mémorisation de vos choix de consentement |
Deux semaines pour le panier, un an pour les autres | Non requis (fonctionnement du Site) |
| Personnalisation | Nous n'en utilisons pas à ce jour | Requis | ||
| Analyses | Shopify (_shopify_analytics) |
Statistiques de fréquentation (pages vues, provenance) | Un an | Requis |
| Publicitaires | Shopify (_shopify_marketing) |
Données de marketing de la boutique | Un an | Requis |
| Publicitaires | Pinterest (balise Pinterest, API de conversions) | Mesurer les visites, ajouts au panier et achats venus de nos épingles ; adapter nos publicités sur Pinterest ; les données peuvent inclure votre adresse électronique sous forme hachée | Treize mois au plus | Requis |
Aucun traceur soumis à consentement n'est chargé avant votre choix. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas accord. L'outil de mesure du mur de la page du produit ne dépose aucun cookie : vos mesures ne quittent votre navigateur qu'au moment de l'ajout au panier.
3. Vos choix
Au premier affichage du Site, un bandeau vous propose « Accepter » ou « Refuser », deux boutons de même aspect, ainsi que « Gérer vos préférences » pour choisir catégorie par catégorie (les catégories facultatives sont décochées au départ). Votre choix est mémorisé pendant un an au plus, puis il vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment par le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page. Si vous refusez les cookies publicitaires, le Site fonctionne normalement ; seules nos mesures publicitaires sont incomplètes.
Vous pouvez aussi régler votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; le panier et le paiement peuvent alors ne plus fonctionner.
4. Nos partenaires
Shopify : politique de cookies sur www.shopify.com/legal/cookies. Pinterest : politique de confidentialité sur policy.pinterest.com/fr/privacy-policy. Pour les traceurs publicitaires, Pinterest et nous sommes responsables conjoints du dépôt et de la lecture ; chacun répond de ses propres usages ultérieurs.
5. Contact
Pour toute question sur les cookies : contact@pandemur.fr.